昨天是我來(lái)到咱們火爆孕嬰童網(wǎng)之后天打電話，說(shuō)的亂七八糟的，一點(diǎn)都不專業(yè)，晚上同事們也都幫助我找原因，她們的指點(diǎn)為我提供了很多的幫助，讓我找到了我的問(wèn)題所在，有了問(wèn)題才能從問(wèn)題出發(fā)尋找解決的方法。

所以從今天起，我要好好的總結(jié)一下。并且把我要說(shuō)的話，要問(wèn)的問(wèn)題總結(jié)好了寫(xiě)下來(lái)，然后慢慢的重復(fù)練習(xí)。其實(shí)我之所以在打電話時(shí)講話語(yǔ)無(wú)倫次的，不僅僅是因?yàn)槲也辉趺磿?huì)說(shuō)話，話術(shù)沒(méi)有掌握好，還有一個(gè)很重要的原因，那就是每當(dāng)我拿起電話時(shí)，心里就會(huì)開(kāi)始咚咚咚的跳起來(lái)，緊張的不得了。

心里一緊張本來(lái)想好的要說(shuō)的話就都說(shuō)不出來(lái)了，而且就算是說(shuō)出來(lái)了也是毫無(wú)頭緒，想起這一句就說(shuō)這一句，想起那一句就來(lái)那一句，毫無(wú)重點(diǎn)，而且說(shuō)出來(lái)很是生硬，別說(shuō)電話另一邊的朋友們能不能明白了，就連我自己都不大懂我都講了些什么，又怎么能做到為我們廠家或代理商朋友們提供更好的服務(wù)呢？所以今天起我所要練習(xí)的首先就是我的膽量，我的心態(tài)，我的自信心；然后就是我的話術(shù)，要總結(jié)好所要說(shuō)的話，讓它能夠順下來(lái)，就像是行云流水一樣自然而然的往下走。

因?yàn)槌醮未螂娫�，多少�?huì)有些不自然生硬，但是今天我就不會(huì)再允許自己這樣了，我要把自己心態(tài)調(diào)整好，大大方方的和顧客們交談，要像我的同事們那樣，做到親切自然。在講電話是要盡我所能與對(duì)方建立起一種親和力，有了親和力，對(duì)方才會(huì)愿意和你多交流。

我要大膽的嘗試，我要努力做到最好，加油�。ㄎ錉I(yíng)營(yíng)）