4月27日，由母嬰行業(yè)觀察主辦“紙尿褲迭代風(fēng)起時(shí)·2021紙尿褲產(chǎn)業(yè)大會(huì)”在杭州盛大召開(kāi)。聚焦紙尿褲產(chǎn)業(yè)上中下游的變化與趨勢(shì)，眾母嬰大咖齊聚，觀點(diǎn)交鋒，思想碰撞，干貨滿滿。

紙尿褲產(chǎn)業(yè)

迎來(lái)迭代的關(guān)鍵時(shí)刻

母嬰行業(yè)觀察聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總編王婧：首先我們拋出一個(gè)問(wèn)題，紙尿褲產(chǎn)業(yè)正在迎來(lái)迭代的關(guān)鍵時(shí)刻嗎？紙尿褲產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生什么樣的變化，我們分為四個(gè)緯度跟大家聊一下。

第一是人口結(jié)構(gòu)的變化。出生率在下降，但是母嬰產(chǎn)業(yè)有很多機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)點(diǎn)，二胎率的增長(zhǎng)，90后媽媽消費(fèi)群體的崛起，小鎮(zhèn)青年下沉市場(chǎng)母嬰用戶的崛起，包括對(duì)于紙尿褲產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)很多跨品類拓人群的機(jī)會(huì)非常凸顯。

第二，紙尿褲上游加速迭代洗牌。我們梳理了工廠、品牌、渠道等不同的緯度來(lái)看，發(fā)現(xiàn)2020年發(fā)生很多變化，包括原材料的上漲、產(chǎn)能的不足，讓微小公司出局，頭部效應(yīng)非常明顯，我們看到有很多公司在上市的路上。同時(shí)我們?cè)凇靶履笅胫�王·紙尿褲工廠權(quán)勢(shì)榜”看到以浙江、廣東和福建為首的三個(gè)大省是紙尿褲的主要生產(chǎn)基地。

第三，紙尿褲品牌格局。對(duì)比18年、19年、20年，不僅頭部品牌在迭代，中腰部的玩家也在迭代。2020年電商母嬰渠道占據(jù)50%的份額，母嬰店是38%，電商的增速不斷拓展。同時(shí)，從消費(fèi)者來(lái)看，68%的用戶仍然將天貓京東作為紙尿褲選購(gòu)的首要平臺(tái)，其次是母嬰店，第三是微商母嬰社交平臺(tái)。

在線下母嬰店的紙尿褲生意當(dāng)中，用戶對(duì)于高品質(zhì)的追求以及對(duì)于新產(chǎn)品的渴望，在推動(dòng)整個(gè)紙尿褲品類的增長(zhǎng)。新技術(shù)、新材質(zhì)的廣泛應(yīng)用在加速紙尿褲向品質(zhì)化和專業(yè)化的發(fā)展。聚焦紙尿褲線下的生意，高端化的趨勢(shì)非常凸顯。整個(gè)2020年高端以上產(chǎn)品的銷售額增幅在下線城市達(dá)到26%，遠(yuǎn)高于一線城市，所以下線城市無(wú)論是規(guī)模人群還是對(duì)于高端產(chǎn)品的需求，都是非常旺盛。內(nèi)外資品牌在不同渠道的表現(xiàn)，國(guó)產(chǎn)品牌在全國(guó)母嬰店的份額在2020年占據(jù)了80.1%，上線城市母嬰店的進(jìn)口份額比下線城市多一點(diǎn)，同時(shí)很多母嬰店賣(mài)的紙尿褲跟線上是兩個(gè)世界。Top5的外資品牌在電商的優(yōu)勢(shì)特別明顯，在電商渠道的占比是54.7%，同比之下，國(guó)產(chǎn)品牌Top5的份額是8.4%，差距非常大。

線上數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年天貓、京東、淘寶線上紙尿褲市場(chǎng)天貓份額是最大的。同時(shí)一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，2020年淘系紙尿褲的品牌數(shù)量和店鋪數(shù)量在下滑，側(cè)面印證紙尿褲加速淘汰產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較落后的小品牌，從線上子品類來(lái)看，拉拉褲是增長(zhǎng)的大單品，2020年拉拉褲的增速達(dá)到了191.3%。

消費(fèi)者端有哪些變化？有三個(gè)非常重要的數(shù)據(jù)，一、90后年輕母嬰消費(fèi)人群在總體母嬰人群中占比56%；二、小鎮(zhèn)母嬰消費(fèi)人群為一二線城市的3倍以上；三、二胎家庭上位，2019年新生兒人口二胎占比超過(guò)57%。這些數(shù)據(jù)背后代表母嬰用戶在用戶結(jié)構(gòu)更迭之后的很多變化和機(jī)會(huì)點(diǎn)。用戶多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求升級(jí)，圍繞紙尿褲功能、使用場(chǎng)景以及不同性別的產(chǎn)品不斷細(xì)化。防止紅屁屁、透氣性、安全性是消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)，90后年輕父母購(gòu)買(mǎi)紙尿褲更注重“顏值”。消費(fèi)者對(duì)紙尿褲品牌國(guó)籍無(wú)明顯偏好，口碑推薦、專家背書(shū)對(duì)用戶選擇品牌影響最大。紙尿褲品牌忠誠(chéng)度有待提升，“發(fā)現(xiàn)更好的產(chǎn)品”是媽媽更換紙尿褲的首要原因。紙尿褲品牌用戶的認(rèn)知度與實(shí)際購(gòu)買(mǎi)間存在較大差值，對(duì)消費(fèi)者每個(gè)階段的細(xì)微洞察決定了品牌的最終轉(zhuǎn)化。

總結(jié)下來(lái)，有兩句話值得大家思考：消費(fèi)者需求的變化，給了品牌誕生的機(jī)會(huì)；消費(fèi)者場(chǎng)景的變化，給了品牌突破的機(jī)會(huì)。聚焦到紙尿褲，增長(zhǎng)機(jī)會(huì)在于：高端化、專業(yè)細(xì)分、新品升級(jí)、品類拓展。

把握用戶需求缺口，發(fā)揮全渠道優(yōu)勢(shì)

開(kāi)啟大智慧母嬰時(shí)代

樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO胡超：從我們的數(shù)據(jù)組合來(lái)看，如果把備孕和在孕加在一起，90后達(dá)到70%以上，他們從基礎(chǔ)生活走向追求美好生活，對(duì)品質(zhì)和產(chǎn)品有更高的要求。同時(shí)，他們對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知比上一代人來(lái)得更加透徹和更加深入。從紙尿褲的消費(fèi)人群來(lái)看，既認(rèn)識(shí)品牌，但是忠誠(chéng)度又不高，這是現(xiàn)在消費(fèi)群非常大的一個(gè)特點(diǎn)。

用戶需求缺口對(duì)紙尿褲品牌的機(jī)遇和挑戰(zhàn)：極致卓越的品質(zhì)感、強(qiáng)大的研發(fā)能力、極致性價(jià)比、差異化的顏值設(shè)計(jì)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者深度的洞察，尋找這樣的產(chǎn)品覆蓋矩陣，我們看到每個(gè)品牌都覺(jué)得自己有缺口。

隨著渠道碎片化，在樂(lè)友的全渠道里，如果說(shuō)現(xiàn)在只有40%的客戶本來(lái)是買(mǎi)紙尿褲的，進(jìn)入我們的渠道他沒(méi)有買(mǎi)，對(duì)于我們來(lái)講是一個(gè)巨大的損失，也是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。怎么能讓更多人買(mǎi)？我們做了樂(lè)友的自有品牌，線上線下結(jié)合的全渠道，去推我們認(rèn)為最適合消費(fèi)者的品牌。但是我們同時(shí)看到有很多未被滿足的需求，我們希望跟更多的紙尿褲品牌，組合成完整的品類矩陣。那么，今后競(jìng)爭(zhēng)很重要的一點(diǎn)，就是要聯(lián)盟。渠道商、品牌商、生產(chǎn)商，形成一個(gè)非常完整品類組合，共同去獲取更多的新客戶，獲取更多的流量，在渠道內(nèi)部經(jīng)營(yíng)好私域流量，更好地管理整個(gè)會(huì)員體系。

從樂(lè)友的角度來(lái)講，除了通過(guò)新媒體矩陣，通過(guò)我們對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知，給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠之外，我們提出一些明確滿足消費(fèi)者需求的關(guān)鍵點(diǎn)：三省兩快一美。省心、省力、省錢(qián)，通過(guò)樂(lè)友規(guī)�；�的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)精誠(chéng)密切全方位的合作，提供高性價(jià)比�？炀褪强鞓�(lè)體驗(yàn)，一切最終都是引導(dǎo)向消費(fèi)者最核心的美好的育兒需求。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法和人為的判斷，我把她叫做智+慧的過(guò)程，智+慧=對(duì)，我們要開(kāi)啟大數(shù)據(jù)時(shí)代，充分利用各種工具，通過(guò)大智慧母嬰平臺(tái)獲取更多的客戶。

全棉改變世界

后疫情時(shí)代這些新趨勢(shì)凸顯

全棉時(shí)代首席用戶體驗(yàn)官兼產(chǎn)品總監(jiān)鞠莉波：全棉時(shí)代是用一朵棉花打造的一個(gè)企業(yè)，一直致力于棉產(chǎn)品的研發(fā)和民用，也一直不忘創(chuàng)立初心“質(zhì)量?jī)?yōu)先于利潤(rùn)、品牌優(yōu)先于速度、社會(huì)價(jià)值優(yōu)先于企業(yè)價(jià)值”。高端的拉拉褲，尤其是棉尿褲在用戶呼吁下已經(jīng)回歸。

關(guān)于后疫情時(shí)代的新趨勢(shì)，有不少新機(jī)會(huì)：第一，符合健康生活方式的產(chǎn)品增長(zhǎng)迅猛；第二，O2O，直播助力線上的增長(zhǎng)明顯，線上線下融合成為銷售助里；第三，AI智能在母嬰場(chǎng)景的應(yīng)用，將成為未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)；第四，消費(fèi)者關(guān)注性價(jià)比，高端化步伐放緩，沖動(dòng)消費(fèi)型品類減弱。

同時(shí)，我們?cè)谡麄�(gè)產(chǎn)品細(xì)分賽道做了調(diào)整，比如說(shuō)基于使用場(chǎng)景的改變，尿褲分男寶寶和女寶寶，有了細(xì)分的場(chǎng)景，細(xì)分的產(chǎn)品就產(chǎn)生。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型同時(shí)是這兩年許多企業(yè)的發(fā)展傾向，全棉時(shí)代也正在探索，數(shù)字化轉(zhuǎn)型上首先要做到理念升級(jí)，也就是指員工要對(duì)事情的認(rèn)可度達(dá)到一致；基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，項(xiàng)目多項(xiàng)開(kāi)發(fā)，打造更好的品牌力和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力。理念轉(zhuǎn)型要以消費(fèi)者為中心。此外，全棉時(shí)代也在做新零售信息化建設(shè)和全域數(shù)字化能力建設(shè)，一直在數(shù)字轉(zhuǎn)型的路上。

紙尿褲迭代風(fēng)起時(shí)

趨勢(shì)品類和增長(zhǎng)機(jī)會(huì)都在這里

母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇以《紙尿褲迭代風(fēng)起時(shí)》為主題對(duì)話豪悅董事長(zhǎng)李志彪：

楊德勇：我們經(jīng)常出差調(diào)研和走訪，去年感覺(jué)大家面臨比較大的挑戰(zhàn)，今年的挑戰(zhàn)更明顯，2022年可能是巨大的分水嶺，基于今天這個(gè)主題，彪哥最大的感受是什么？

李志彪：豪悅是以研發(fā)和生產(chǎn)紙尿褲、女士經(jīng)期褲、成人紙尿褲為主的企業(yè)，同時(shí)我們也做自有品牌。我們跟去年的特殊時(shí)期做對(duì)比，今年應(yīng)該比去年疫情期間壓力要小很多，因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)較好，我們大部分客戶特別是核心客戶的銷售量是增長(zhǎng)的。去年原材料壓力很大，工廠采購(gòu)不進(jìn)來(lái)，很多下游的合作伙伴斷貨，之前投入的巨額投資，創(chuàng)建渠道和品牌的投資，都會(huì)付諸東流。在這樣一個(gè)行業(yè)危機(jī)下，豪悅比較幸運(yùn)，為很多合作伙伴保障供應(yīng)，他們?cè)诮衲暌彩窃谠鲩L(zhǎng)。

楊德勇：豪悅與眾多紙尿褲頭部品牌建立了深度合作，讓品牌找到你合作的核心優(yōu)勢(shì)是什么？

李志彪：其實(shí)我們能夠跟這些跨國(guó)公司合作，貫穿快速發(fā)展的主軸是研發(fā)創(chuàng)新，以及精益生產(chǎn)，在行業(yè)里我們精益生產(chǎn)的水平不亞于任何一個(gè)跨國(guó)公司。

楊德勇：豪悅有沒(méi)有自有品牌，占比是什么樣？做了自有品牌之后，你又做ODM？

李志彪：公司1999年在義烏創(chuàng)立開(kāi)始，我們一直都有做自有品牌，做自有品牌不影響我們做ODM。因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)非常大，而且我們又恰逢渠道多元化的時(shí)代，不影響我們發(fā)展自有品牌。另一方面，從2019年下半年，我們已經(jīng)開(kāi)始布局國(guó)外市場(chǎng)，泰國(guó)工廠去年年底開(kāi)始試生產(chǎn)，今年開(kāi)始銷售，當(dāng)然遇到疫情，進(jìn)度稍微慢一些。

楊德勇：彪哥你怎么看成人紙尿褲？

李志彪：成人紙尿褲還是處于一個(gè)萌芽階段，這個(gè)潛在市場(chǎng)非常大，中國(guó)目前有2億的老齡人口，失能老人接近4000萬(wàn)需要護(hù)理，輕度失禁的人群很多，這一塊的市場(chǎng)容量非常大。雖然現(xiàn)在只有50-60億的規(guī)模，但是每年有百分之幾十的復(fù)合增長(zhǎng)率。其次，寵物紙尿褲和女性衛(wèi)生巾市場(chǎng)，是要花心思做，潛力很大。

楊德勇：這些年我一直在走訪產(chǎn)業(yè)調(diào)研，從前年、去年、今年，感受到大家面臨越來(lái)越大的挑戰(zhàn)，另一方面，我身邊很多朋友開(kāi)始做紙尿褲，從彪哥的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)于新入局的朋友有什么忠告給他們？現(xiàn)在做紙尿褲?rùn)C(jī)會(huì)在哪里？

李志彪：現(xiàn)在新入局到紙尿褲行業(yè)，如果不賣(mài)廉價(jià)產(chǎn)品會(huì)做得比較辛苦，但是一些品牌依靠新平臺(tái)自帶流量如魚(yú)得水，他們甚至比跨國(guó)公司更適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)。在抖音等平臺(tái)，客戶流量大，一些品牌一下子可以做起來(lái)。

楊德勇：豪悅面對(duì)的最大挑戰(zhàn)是什么？

李志彪：最大的挑戰(zhàn)是我們必須不斷研發(fā)創(chuàng)新，把自己的品牌創(chuàng)建起來(lái)。

楊德勇：謝謝彪哥的分享。每個(gè)企業(yè)都要?jiǎng)?chuàng)新、能不能持續(xù)穩(wěn)定有質(zhì)量的輸出、有質(zhì)量的創(chuàng)新，決定這個(gè)企業(yè)基業(yè)常青繼續(xù)走下去。

擁抱變化共贏增長(zhǎng)

如何看待“新人 新貨 新場(chǎng)”？

母嬰行業(yè)觀察聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總編輯王婧與恒安紙尿褲品牌總經(jīng)理陳智昕、海帶創(chuàng)始人朱寶金、寧波寶智貿(mào)易有限公司總經(jīng)理李玲榮、凱兒得樂(lè)品牌總監(jiān)天愛(ài)、餓了么母嬰負(fù)責(zé)人霄哥圍繞《新人 新貨 新場(chǎng)》的論壇主題展開(kāi)討論：

陳智昕：新人新貨新場(chǎng)對(duì)于企業(yè)以及不同品牌都是新的挑戰(zhàn)，恒安相對(duì)來(lái)說(shuō)是傳統(tǒng)企業(yè)，這幾年做出了一些調(diào)整，去適應(yīng)新年輕消費(fèi)群體的需求。不同的消費(fèi)者群體關(guān)注不同檔次的品牌，安兒樂(lè)有26年的產(chǎn)品力、技術(shù)力的沉淀，這幾年我們發(fā)揮品牌資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，另一方面，迎合新消費(fèi)者育兒理念，做出一些產(chǎn)品包裝、體驗(yàn)及各緯度服務(wù)，讓安兒樂(lè)煥發(fā)出品牌的活力。母嬰行業(yè)特別是紙尿褲，是剛需性的產(chǎn)品，需要持續(xù)不斷拉新，應(yīng)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷渠道以及產(chǎn)品興趣點(diǎn)、技術(shù)革新，需要做出相應(yīng)的挑戰(zhàn)。但是母嬰行業(yè)技術(shù)同質(zhì)化相當(dāng)高，因此新銳品牌能夠取勝的關(guān)鍵點(diǎn)是把握住新渠道紅利，同時(shí)品牌和渠道也是相互成就的。

朱寶金：2021年明顯的感受是：第一，消費(fèi)者口袋緊了；第二，線上線下越來(lái)越分散，商家品類轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)向潛力品類；第三，越來(lái)越多擁抱技術(shù)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)的成本控制和渠道控制，是未來(lái)發(fā)展的得力點(diǎn)。我最近觀察到的平臺(tái)數(shù)據(jù)，銷售量在增長(zhǎng)，但是GMV在下跌，我們可以價(jià)格敏感性在增加。此外我們接觸下來(lái)的中小母嬰門(mén)店，一個(gè)紙尿褲推得好壞，不是在于這個(gè)紙尿褲本身有多少特別大的差異性的顯著功能，最大的問(wèn)題是中小門(mén)店拿到當(dāng)?shù)氐莫?dú)家代理，并且愿意不愿意幫你在當(dāng)?shù)厝�力推這個(gè)產(chǎn)品。

李玲榮：我們今年感觸最大的是從原來(lái)寶媽對(duì)高端品的需求到近期對(duì)性價(jià)比的追求，變化趨勢(shì)非常大，我們也根據(jù)行業(yè)和寶媽真實(shí)行為進(jìn)行調(diào)整�，F(xiàn)在大家重視線上流量，對(duì)線下母嬰渠道重視程度沒(méi)有這么大，事實(shí)上線下母嬰渠道有非常大的市場(chǎng)，通過(guò)面售方式來(lái)了解消費(fèi)者需求，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，我們也看到一些好的品牌，對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化的需求做得比較好，線下產(chǎn)品區(qū)隔做得不錯(cuò)，每個(gè)渠道都需要帶來(lái)利潤(rùn)，我相信有更多品牌愿意精耕細(xì)作的跟線下母嬰合作。

天愛(ài)：凱兒得樂(lè)得益于整個(gè)微信生態(tài)的發(fā)展，單一渠道發(fā)力已經(jīng)是一個(gè)國(guó)內(nèi)細(xì)分品牌能夠走出來(lái)的條件。在運(yùn)行效率上，凱兒得樂(lè)采取減法戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)給用戶帶來(lái)真正需要的價(jià)值，不急于渠道的拓新，從外部來(lái)說(shuō)，我們更聚焦新人帶來(lái)的貨和場(chǎng)的變化。微商品牌是否要“去微商化”？還是要回歸用戶在哪里，品牌就在哪里。當(dāng)用戶還在微信生態(tài)閉環(huán)里，品牌還是要跟用戶在一起。對(duì)于新銳品牌來(lái)說(shuō)，自身的產(chǎn)品和用戶的模式需要去盡快驗(yàn)證，比如消費(fèi)者買(mǎi)單的點(diǎn)是提供給他的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、服務(wù)價(jià)值，還是其他。凱兒得樂(lè)也將繼續(xù)深耕用戶的細(xì)化需求。從品牌心智的角度來(lái)說(shuō)，大品牌做得大而全，新銳品牌就有有機(jī)會(huì)占領(lǐng)細(xì)分市場(chǎng)，真正做到用戶的心智點(diǎn)。中國(guó)制造、中國(guó)品牌已經(jīng)崛起，我覺(jué)得中國(guó)品牌要自信一點(diǎn)。

霄哥：阿里有一句話“問(wèn)商品要流量、問(wèn)交付要交易”，你要賣(mài)給什么樣的客戶，你的定位是在哪里？這取決于商品本身的商品價(jià)、價(jià)格力和服務(wù)力，結(jié)合起來(lái)把品牌和商品的定位摸清楚。另一方面，你要想清楚所要用戶精準(zhǔn)的渠道觸達(dá)，找到你想要的客戶。疫情后，“人”的訴求有三個(gè)特點(diǎn)，對(duì)貨品的個(gè)性化需求明顯、更在乎性價(jià)比、更在意商品交付之后的服務(wù)體驗(yàn)。從“場(chǎng)”來(lái)說(shuō)，這次疫情以后，我們把所有的生意劃分為兩個(gè)部分，第一個(gè)是屬于計(jì)劃性場(chǎng)景的需求，第二個(gè)是屬于及時(shí)性場(chǎng)景的需求。

母嬰品牌如何布局私域運(yùn)營(yíng)

這個(gè)增長(zhǎng)模型值得重視

有贊親子母嬰類目運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人唐�。喝缃瘢�經(jīng)營(yíng)私域已成為企業(yè)和品牌最核心的能力之一。同時(shí)私域運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)邏輯發(fā)生改變，過(guò)往我們運(yùn)營(yíng)的是貨，在私域的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中核心運(yùn)營(yíng)的是人。過(guò)往我們把一個(gè)商品賣(mài)給100個(gè)人，而今天私域就是先讓一個(gè)人買(mǎi)100件商品，再讓一個(gè)人推薦100個(gè)人來(lái)買(mǎi)，再讓100個(gè)天使用戶成就1000種貨，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們看到私域的整體運(yùn)營(yíng)GMV的增長(zhǎng)是指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。

在私域運(yùn)營(yíng)當(dāng)中有一個(gè)很重要的運(yùn)營(yíng)要素，公域比作釣魚(yú)，私域運(yùn)營(yíng)更像是一個(gè)養(yǎng)魚(yú)，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中養(yǎng)料非常重要。除了產(chǎn)品體系和用戶服務(wù)之外，內(nèi)容故事是運(yùn)營(yíng)私域流量的最重要的基礎(chǔ)養(yǎng)料和續(xù)航動(dòng)力。

從有贊的私域增長(zhǎng)三角模型，我們看到一些趨勢(shì)：第一，從“流量運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)向“用戶運(yùn)營(yíng)”；第二，注重用戶的全生命周期管理，建立企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)；第三，與用戶“價(jià)值共創(chuàng)”，讓用戶發(fā)展用戶，打破圈層獲取新用戶。私域流量建設(shè)的目標(biāo)建設(shè)品牌自有流量池，讓生意可以自有流轉(zhuǎn)，建立品牌超級(jí)用戶池，讓用戶可以參與品牌的共創(chuàng)。

在有贊側(cè)我們針對(duì)私域運(yùn)營(yíng)有哪些解決方案和路徑呢？首先，在有贊生態(tài)內(nèi)的親子母嬰商家分三個(gè)類型，第一個(gè)類型是母嬰用品，包括奶粉輔食類、寶寶用品等，第二類是區(qū)域連鎖品牌，第三類是KOL、KOC，他們主要售賣(mài)的產(chǎn)品有母嬰用品和教育產(chǎn)品。以母嬰連鎖品牌的運(yùn)營(yíng)路徑為例，通過(guò)搭建社交電商渠道，利用有贊連鎖，賦能線下連鎖門(mén)店，打造“商品+服務(wù)+社交”的模式，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)將粉絲引導(dǎo)至線上進(jìn)行留存活躍，結(jié)合線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)建立高粘度的會(huì)員關(guān)系。

最后再跟大家重申一下有贊一直在踐行的社交電商運(yùn)營(yíng)AARRR模型，從推廣獲客到成交轉(zhuǎn)化、客戶留存、裂變分享的整體路徑。

精準(zhǔn)洞察新生代母嬰消費(fèi)特征

垂直深耕細(xì)分領(lǐng)域助力增長(zhǎng)

美柚高級(jí)副總裁兼母嬰業(yè)務(wù)總經(jīng)理趙潔：美柚作為母嬰行業(yè)一個(gè)垂直平臺(tái)，可以把用戶最細(xì)的顆粒度信息通過(guò)數(shù)據(jù)形式掌握研究，從而洞察和組合，提供有針對(duì)性的服務(wù)。從2016年開(kāi)始，美柚已經(jīng)變成經(jīng)期備孕，懷孕以及育兒期服務(wù)各個(gè)身份的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)平臺(tái)產(chǎn)品。女性用戶生理周期、備孕期、孕期、育兒、二胎多胎都是在美柚上面，用戶黏性非常強(qiáng)。

新生代母嬰消費(fèi)者有三個(gè)顯著特點(diǎn)：第一，對(duì)具體品牌無(wú)具體忠誠(chéng)度，60%以上的媽媽給寶寶更換過(guò)兩到四個(gè)品牌的紙尿褲，發(fā)現(xiàn)更好的產(chǎn)品是她們選擇更換紙尿褲首要的原因，同時(shí)她們也比較看中對(duì)寶寶最直接的呵護(hù)效果，防止紅屁屁，透氣性，以及安全性是她們主要的考慮因素；第二，90、95后和00后消費(fèi)各有特點(diǎn)，對(duì)于紙尿褲品牌00后的用戶更愿意嘗試，態(tài)度比95后更明顯。相比90、95后，00后也更偏好母嬰店，社交平臺(tái)的廣告和種草；第三，二胎媽媽是一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)群體，超過(guò)25%的二胎媽媽認(rèn)為“大寶的用品不適合二寶”；相比一胎媽媽，二胎媽媽更注重口碑和知名度，對(duì)價(jià)格的敏感低于一胎媽媽；二胎媽媽對(duì)紙尿褲并沒(méi)有因?yàn)橐惶ソ?jīng)驗(yàn)形成絕對(duì)忠誠(chéng)度。 

美柚的生態(tài)系統(tǒng)，是由人、內(nèi)容、場(chǎng)景+營(yíng)銷的整個(gè)閉環(huán)。關(guān)于人，我們有豐富的用戶體系與專家＋PUGC內(nèi)容合伙人共建平臺(tái)生態(tài)；關(guān)于內(nèi)容，我們足夠的立體化、專業(yè)化和多元化，能夠多角度來(lái)滿足用戶獲取內(nèi)容的需求，專業(yè)內(nèi)容增強(qiáng)了用戶對(duì)平臺(tái)的信任和依賴，多元化則更多體現(xiàn)在內(nèi)容形態(tài)和玩法上，比如與達(dá)人的相關(guān)合作；關(guān)于場(chǎng)景，可分為分為橫縱兩列，橫向是指覆蓋女性備孕到懷孕到生完所有的時(shí)期，追蹤她們不同時(shí)期不同生命周期下的細(xì)分需求，縱向深耕是指深耕興趣場(chǎng)景，洞察女性在細(xì)分場(chǎng)景里的興趣焦點(diǎn)。從營(yíng)銷層面來(lái)看，我們要讓用戶有品牌的認(rèn)知，塑造品牌形象，做到品牌圈層的共振，用戶的納新，以及銷售轉(zhuǎn)換。在紙尿褲這個(gè)行業(yè)，我們還是要圍繞用戶需求、用戶數(shù)據(jù)，在垂直深耕的細(xì)分領(lǐng)域觸及用戶。

紙尿褲市場(chǎng)還有哪些突圍機(jī)會(huì)？

母嬰行業(yè)觀察聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總編輯王婧與爹地寶貝董事長(zhǎng)林斌、露樂(lè)集團(tuán)用戶中心市場(chǎng)副總經(jīng)理梁卉、大黃鴨總經(jīng)理馮亮、育兒網(wǎng)VP韋紅紅、快手電商招商總監(jiān)清水就《存量 增量 變量》的論壇主題展開(kāi)討論：

王婧：我們?nèi)绾巫龊么媪�，新的增量在哪里，前面豪悅李總講到寵物衛(wèi)生用品的生意，成人紙尿褲的生意都是不斷爆發(fā)的過(guò)程。變量就是不確定性和挑戰(zhàn)，在這種情況下，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)不確定性，如何更好做增長(zhǎng)？

梁卉：我們看到的市場(chǎng)比較有趣，第一點(diǎn)，雖然寶寶出生率在下滑，但是育兒的資金投入越來(lái)越高，養(yǎng)娃越來(lái)越精貴，露安適深耕高品質(zhì)的用戶，對(duì)于高端品牌來(lái)說(shuō)反而是一個(gè)比較有機(jī)會(huì)的市場(chǎng)。

第二點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)寶寶的薄皮膚的護(hù)理，除了有紙尿褲之外，我們還有寶寶的洗護(hù)用品，我們最近新推出28天黃金守護(hù)薄皮膚的洗護(hù)產(chǎn)品，加大對(duì)寶寶28天的呵護(hù)。此外，對(duì)于媽媽的薄皮膚的護(hù)理，我們最近推出了媽咪呵護(hù)的衛(wèi)生巾。圍繞用戶做產(chǎn)品線的拓展，這些都是增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

馮亮：關(guān)于存量市場(chǎng)，今年是很典型的僧多粥少，很多跨界的都往紙尿褲這個(gè)行業(yè)擠。

關(guān)于增量市場(chǎng)，我們從2019年開(kāi)始，已經(jīng)做不同的布局，比如說(shuō)，上游產(chǎn)業(yè)鏈的打造，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，下沉市場(chǎng)的深耕。未來(lái)通過(guò)不同的渠道，不同的方法，也是在尋求不同的方式找突破點(diǎn)。

關(guān)于變量，現(xiàn)在整個(gè)渠道變化這么大的情況下，你怎么樣擁抱市場(chǎng)的變局，怎么樣找到更加適合的方式是最重要的。

韋紅紅：在紙尿褲的存量上面，年輕媽媽對(duì)于紙尿褲的認(rèn)可度越來(lái)越高，整體用戶滲透率還是有提升的空間。

在增量這一塊，紙尿褲細(xì)分品類上面還有比較大的增長(zhǎng)空間。比如，拉拉褲這個(gè)細(xì)分的品類，每年的銷量不斷在增長(zhǎng)，還有一些針對(duì)細(xì)分場(chǎng)景的紙尿褲，比如訓(xùn)練如廁的紙尿褲等，在細(xì)分品類上面品牌可以做更多的拓展，這樣可以滿足媽媽們?cè)絹?lái)越精致化育兒的需求。

關(guān)于變量，我們做了15年，媽媽每一年不斷在變化，需要以用戶為中心，不斷做不同的應(yīng)對(duì)。

清水：說(shuō)到存量，增量和變量，離不開(kāi)一個(gè)詞是流量。除了大家都知道的快手是一個(gè)流量短視頻直播的平臺(tái)，電商也是我們的一個(gè)拳頭級(jí)的產(chǎn)品，除了我們的3億月活和5億的日活之外，我們一個(gè)正常的用戶停留時(shí)常是在85分鐘左右，如果用戶在門(mén)店里面停留85分鐘會(huì)帶來(lái)怎么樣的購(gòu)買(mǎi)；第二平臺(tái)上面有2300萬(wàn)的內(nèi)容創(chuàng)作者；第三，真正在快手上面GMV占最大頭的粉絲量在10-30萬(wàn)。作為大的流量平臺(tái)，對(duì)母嬰行業(yè)和紙尿褲類目有非常好的政策和預(yù)期。

林斌：在目前大變化的時(shí)期，爹地寶貝充滿信心把產(chǎn)品做得更好，把產(chǎn)品的新品做得更突出，創(chuàng)新引領(lǐng)領(lǐng)新的市場(chǎng)。

第二點(diǎn)，幾年時(shí)間，紙尿褲品牌會(huì)從幾千個(gè)到幾十個(gè)，這是整合供應(yīng)鏈最好的時(shí)候，未來(lái)貼牌的很難生存，以后流量會(huì)更加集中。好的企業(yè)未來(lái)一定非常好，不好的企業(yè)一定是越來(lái)越不好。

第三點(diǎn)，紙尿褲的客戶沒(méi)有忠誠(chéng)度，加之媒介碎片化，流量越來(lái)越貴，紙尿褲的生意越來(lái)越難。我們作為企業(yè)家，作為品牌方要堅(jiān)守把產(chǎn)品做好，把品牌力做好，這樣才有辦法活下來(lái)。

從品牌新視覺(jué)到品牌體系化

湯臣杰遜創(chuàng)始人劉威：從廣布局到深觸達(dá)，產(chǎn)品的布局可以廣，但是認(rèn)知觸達(dá)必須深。我們賣(mài)很多產(chǎn)品，實(shí)際上消費(fèi)者是否能夠產(chǎn)生非常好的有效的認(rèn)知觸達(dá)？實(shí)際上這是沒(méi)有的。所以怎樣讓消費(fèi)者看到有效的價(jià)值信息非常關(guān)鍵。

未來(lái)的賽道不是品類賽道競(jìng)爭(zhēng)，而是價(jià)值認(rèn)知分化下的價(jià)值錨點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)。例如所有的酸奶都是低溫乳制品市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈場(chǎng)，酸奶一般都是講零添加，但是簡(jiǎn)愛(ài)酸奶通過(guò)價(jià)值認(rèn)知分化把零添加轉(zhuǎn)化為“其他沒(méi)了”，內(nèi)容沒(méi)有變，價(jià)值沒(méi)有變，只是轉(zhuǎn)換成一句話，消費(fèi)者感覺(jué)會(huì)不一樣。其他沒(méi)了，成了簡(jiǎn)愛(ài)的價(jià)值錨點(diǎn)，找到品牌的價(jià)值錨點(diǎn)，我們通過(guò)產(chǎn)品的體系來(lái)搭建一個(gè)完整的信任線索和溝通矩陣，這樣才能完成品牌認(rèn)知的深觸達(dá)。

一個(gè)內(nèi)容無(wú)論通過(guò)哪一種方式，首先先找到你的品牌價(jià)值錨點(diǎn)，你要跟消費(fèi)者講的核心內(nèi)容是什么，第二你的信任線索是什么，怎么樣讓消費(fèi)者相信你講的事情是真的，無(wú)論你是通過(guò)廣告、口播還是直播、動(dòng)態(tài)視頻、IP動(dòng)畫(huà)，必須讓消費(fèi)者知道講的是什么事情，我可以聽(tīng)懂，我有興趣回答你。

此外，以兒童襪為例，一個(gè)品類沒(méi)有頭部品牌，如果要建立一個(gè)好的品牌，這是非常好的機(jī)會(huì)，我們要讓消費(fèi)者覺(jué)得這個(gè)品類等于這個(gè)品牌，讓消費(fèi)者有一種全新的品類認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)。差異化的顏值時(shí)代，僅僅是從賣(mài)貨時(shí)代轉(zhuǎn)向品牌之路的基本功。現(xiàn)在看來(lái)顏值型品牌時(shí)代，將在未來(lái)3-5年全面升級(jí)為品牌體系化時(shí)代和品牌追劇時(shí)代，我們要用矩陣化的產(chǎn)品，持續(xù)高頻有效與消費(fèi)者來(lái)溝通品牌。同時(shí)又能真正做到品牌追劇和品牌上癮，才能成為下一個(gè)品牌時(shí)代的王者。

新常態(tài)下紙尿褲企業(yè)的生存法則

母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇以《新常態(tài)下企業(yè)的生存法則》為主題對(duì)話千芝雅董事長(zhǎng)吳躍：

楊德勇：有很多老板私下問(wèn)我，我想要做紙尿褲，你覺(jué)得行不行，還有沒(méi)有機(jī)會(huì)？這個(gè)問(wèn)題拋給吳總分享一下。

吳躍：我代表的是我個(gè)人的觀點(diǎn)。如果你原來(lái)做母嬰輔食或者是母嬰用品，本身自己手上有客戶資源，來(lái)做紙尿褲未嘗不可。第二種是家里“有礦”的可以進(jìn)來(lái)，因?yàn)榧埬蜓澾@個(gè)品牌需要慢慢培育，不是一蹴而就。我希望不要直截了當(dāng)買(mǎi)地造廠房買(mǎi)設(shè)備，術(shù)業(yè)有專攻，你們只管做品牌賣(mài)產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品還是留給專業(yè)的人來(lái)做專業(yè)的事情。

楊德勇：確實(shí)，找到靠譜的持續(xù)穩(wěn)定有質(zhì)量輸出的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)非常重要的事情�；�于這個(gè)問(wèn)題我跟吳總交流，我個(gè)人真切感受到2020年紙尿褲的玩家面臨更大的挑戰(zhàn)，明年還是三年后，紙尿褲市場(chǎng)會(huì)不會(huì)洗牌，或者新世界是什么樣子？

吳躍：本來(lái)紙尿褲的大洗牌從2020年就開(kāi)始，結(jié)果2020年來(lái)了疫情，去年的上半年可以做口罩，還是有一點(diǎn)利潤(rùn)。今年特別大家要注意，下半年或者明年應(yīng)該是真正的大洗牌的時(shí)候。作為我們來(lái)講，我們要儲(chǔ)糧，做到心中不慌。

楊德勇：你覺(jué)得什么樣的品牌有資格留下來(lái)，哪些會(huì)被市場(chǎng)淘汰？

吳躍：其實(shí)企業(yè)淘汰是兩種，一種網(wǎng)絡(luò)上面天天打價(jià)格戰(zhàn)，打低價(jià)。還有一種規(guī)模比較小的企業(yè)，我們現(xiàn)在所有賣(mài)的紙尿褲產(chǎn)品，面粉比面包還要貴，一旦上游開(kāi)始漲價(jià)，小的企業(yè)拿不到原材料，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中也會(huì)死掉。

楊德勇：紙尿褲洗牌完之后相對(duì)集中度更加提升，你有沒(méi)有想過(guò)最后剩下有多少個(gè)品牌，是國(guó)產(chǎn)的會(huì)占據(jù)主流，還是外資的占據(jù)主流？

吳躍：是這樣的，日本的企業(yè)在90年代的時(shí)候，對(duì)他們來(lái)講他們有20-30個(gè)品牌在競(jìng)爭(zhēng)，到目前為止，日本的品牌最多不超過(guò)4-5個(gè)品牌。中國(guó)比日本多10倍，我們按照它的10倍計(jì)算，未來(lái)中國(guó)70-80個(gè)品牌在中國(guó)，這才是健康的市場(chǎng)。但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中想要留下來(lái)我們要重視產(chǎn)業(yè)鏈，因?yàn)橄磁撇粌H僅是紙尿褲洗牌，上游也在洗牌。最后留下的企業(yè)，我們做產(chǎn)品的企業(yè)跟生產(chǎn)原材料的企業(yè)怎么去抱團(tuán)生存下來(lái)，把價(jià)格做到極致，把產(chǎn)品質(zhì)量做到怎么極致，是非常重要的。

楊德勇：2021年Q1已經(jīng)過(guò)去，如果問(wèn)你，你最想要跟大家分享的一句話是什么？

吳躍：我想要給我們?cè)谧�的母嬰行業(yè)里面講一句話，寒冬永遠(yuǎn)是強(qiáng)者的狂歡，我們?cè)�扎�?shí)實(shí)把一米寬的視野往萬(wàn)米深的根基去挖，我們中國(guó)的產(chǎn)品會(huì)越做越好，我們衛(wèi)品行業(yè)，特別是母嬰行業(yè)的產(chǎn)品會(huì)越做越好，謝謝大家。

如何成為用戶心中的品牌

新三度賦能品牌增長(zhǎng)

營(yíng)銷專家，自媒體“營(yíng)銷老王”主理人老王：這兩年，很多品牌只會(huì)賣(mài)貨，處于找渠道各種賣(mài)貨的階段。我們應(yīng)該思考：除了賣(mài)貨，品牌還能做什么？眾所周知，品牌有三度分別是：知名度，美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，它（舊品牌三度）告訴我們做品牌得先有知名度，后來(lái)才有慢慢建立美譽(yù)度，建立美譽(yù)度的基礎(chǔ)上品牌有忠誠(chéng)度。然而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)電商環(huán)境下，新品牌三度不是遞進(jìn)關(guān)系，是三角矩陣關(guān)系，不管是知名度、美譽(yù)度還是忠誠(chéng)度，每個(gè)度都有必然的聯(lián)系。

現(xiàn)在的知名度，來(lái)源于流量平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)，包括我們淘內(nèi)的超級(jí)推薦、淘寶主播，以及淘外的小紅書(shū)，都是讓用戶了解品牌，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；現(xiàn)在的美譽(yù)度，舉認(rèn)養(yǎng)一頭牛和觀夏的例子來(lái)說(shuō)，他們沒(méi)有微信里面默默耕耘，而是把整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程、視覺(jué)體現(xiàn)通過(guò)公眾號(hào)發(fā)出去，結(jié)果產(chǎn)品售謦，包括認(rèn)養(yǎng)一頭牛講它的牛聽(tīng)音樂(lè)的故事；關(guān)于現(xiàn)在的忠誠(chéng)度，錘子和小米都沒(méi)有鋪天蓋地打廣告，小米只是針對(duì)發(fā)燒友論壇和小米論壇宣傳，賣(mài)手機(jī)給極致用戶，選擇錘子手機(jī)則是出于對(duì)羅永浩的喜好，因?yàn)槠放频母鞣N產(chǎn)品問(wèn)題沒(méi)有破圈。很多美妝行業(yè)博主能從0到1，是因?yàn)榉劢z有非常好的忠誠(chéng)度，如果母嬰博主自己做紙尿褲品牌，建立自己的品牌的忠誠(chéng)度，前途是不可估量的。 

現(xiàn)在所有的品牌都喜歡做的知名度分兩塊，一是線上，二是線下。線上分為圖文短視頻種草、信息流、直播，例如抖音、快手、小紅書(shū)、微信和微博等等。線下則有集合店和體驗(yàn)店，如果一個(gè)品牌不做線下，一定不是一個(gè)品牌。

大家有幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)：第一是品牌等于投廣告，有錢(qián)才能做品牌；第二是初期沒(méi)必要作品牌；第三個(gè)是品牌等于知名度。這些我們受傳統(tǒng)媒體影響，產(chǎn)生的錯(cuò)誤想法，覺(jué)得做品牌就是花錢(qián)，投廣告。實(shí)際上，從公司注冊(cè)有了產(chǎn)品開(kāi)始，品牌就在做了，只是公司不知道。

品牌一定是和用戶的情感鏈接，不能只是做知名度，我特別喜歡上海的一個(gè)專門(mén)定制襯衣的小店，他們定制的襯衣非常合身，雖然店小，但老板的匠心和產(chǎn)品，就是品牌。說(shuō)到品牌定位是什么，品牌定位就是讓用戶把某個(gè)品類進(jìn)行結(jié)合，是一種記憶機(jī)制，比如紅牛。

重新定義真正的品牌三度，應(yīng)該是知名度決定你跑多快，美譽(yù)度和忠誠(chéng)度決定你能夠跑多遠(yuǎn)。

美譽(yù)度簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是好感度和信任度。有知名度一定有美譽(yù)度嗎，不一定，比如伯爵旅拍和H&M。有知名度，不一定等于美譽(yù)度。還有忠誠(chéng)度，消費(fèi)者并不是越來(lái)越?jīng)]有忠誠(chéng)度，而是以前的消費(fèi)者也是沒(méi)有忠誠(chéng)度，品牌只會(huì)做曝光，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)，是無(wú)法長(zhǎng)久的。

最后，如果你要成為用戶心中的品牌，品牌方除了賣(mài)貨，一定要注重與自己的用戶產(chǎn)生情感鏈接。

Babycare的產(chǎn)品邏輯

與長(zhǎng)期主義

Babycare首席公共事務(wù)官鋼炮：Babycare從一個(gè)單品和一個(gè)品類慢慢發(fā)展到今天的幾乎母嬰全類目，我們重塑了母嬰領(lǐng)域的某些單品。我們自己內(nèi)部有一句話，存在即不合理，這句話可以呼應(yīng)這些年比較流行的任何產(chǎn)品可以重新做一遍。我們把對(duì)于用戶的洞察和市場(chǎng)需求的理解，反饋到產(chǎn)品的研發(fā)和供應(yīng)鏈的整合能力上面，我們把這種模式叫做C2B2M。

我們做所有的產(chǎn)品都會(huì)回答自己幾個(gè)問(wèn)題，因何存在，有何不同，走向何方。就像我們做紙尿褲，在18年的時(shí)候，國(guó)際的幾大紙尿褲品牌占了幾乎80%的市場(chǎng)份額，我們進(jìn)入這個(gè)賽道要回答一個(gè)問(wèn)題，為什么是你，你要做什么不一樣的東西，你最終要在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中體現(xiàn)什么價(jià)值？這是靈魂拷問(wèn)的幾個(gè)問(wèn)題。

17年18年單片紙尿褲價(jià)格打到一元左右，市場(chǎng)比較血腥，我們覺(jué)得為什么不可以是貴的？我們定價(jià)單片價(jià)格3.7元�；貧w底層的邏輯，我們是吃了過(guò)去幾年沉淀的用戶基數(shù)的紅利。

我們做紙尿褲有三年，做了很多系列，市場(chǎng)的份額穩(wěn)步往前推進(jìn)，我們覺(jué)得滲透率包括渠道需要花時(shí)間，我們滲透的模式是提供好產(chǎn)品，提供好的營(yíng)銷表達(dá)方式，提供好的后端服務(wù)，這是我們一直堅(jiān)持的。

其實(shí)紙尿褲從供應(yīng)鏈和研發(fā)角度來(lái)講沒(méi)有本質(zhì)上面的區(qū)別，大家多花一點(diǎn)心思，多投入一點(diǎn)，就可以做到這樣的水平。

紙尿褲未來(lái)的增長(zhǎng)空間在哪里？我們也有自己的洞察，比如大尺碼、大規(guī)格的紙尿褲，這在我們的體量里面已經(jīng)超過(guò)兩位數(shù)的占比。此外，針對(duì)細(xì)分場(chǎng)景的紙尿褲，還有增長(zhǎng)的空間。

一家企業(yè)商業(yè)的本質(zhì)一定是增長(zhǎng)和效率，所以Babycare過(guò)去幾年通過(guò)類目的擴(kuò)張以及渠道的滲透，我們拿到自己的商業(yè)份額。但是想要強(qiáng)調(diào)，商業(yè)的底色是人文，人文的背后是這個(gè)企業(yè)的主張，你選擇做這個(gè)事情，你的思考以及你的初衷是什么。其實(shí)一頭是理性，一頭是感性，讓我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中不會(huì)完全只是看重商業(yè)，或者是完全只是注重情懷。這讓我們做任何品類的時(shí)候，會(huì)更加看重長(zhǎng)期價(jià)值和長(zhǎng)期主義，而不是短期的收獲。