我國兒童玩具從業(yè)人數(shù)逐步增多，看準的正是我國目前兒童玩具整體消費數(shù)量人均偏低的狀況，而兒童玩具市場在未來一段時間內都會飛速發(fā)展，也是一個必然的趨勢。而對于兒童玩具店來說，能否抓住這個千載難逢的好機會，除了要做好店面的選址等一系列工作外，用高超的銷售技巧取留住客戶也是實店面盈利的重要步驟之一。
    而留住客戶的主要技巧，就是要取得客戶的信賴，學會以下幾個步驟，就能讓客戶對玩具店員的信賴感陡增，從而促成交易的完成：
    適當?shù)陌l(fā)問
    在玩具銷售過程當中，玩具店員必須要花至少一半的時間建立客戶對你的信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是要發(fā)問很好的問題。當客戶一進門，店員要不斷地發(fā)問，“你有哪些興趣?”或是“你為多大的孩子選玩具?”“你是送禮還是為自己的孩子選玩具?”這樣就能打開話題，讓顧客開始講話。
    學會傾聽
    當顧客開始自己敘述自己需要的時候，你就要學會做一個很好的傾聽者。每一個人都需要被了解，被認同，而認同別人最好的方式就是很仔細地聽他講話。當你認認真真的聽他說完話的時候，客戶對你的信賴感已經(jīng)開始建立了。