在益智玩具店中，店員可運用“特點+優(yōu)點+利益”來引導顧客購買玩具。
　　銷售過程中，我們需要向顧客介紹玩具產(chǎn)品。有的銷售人員喜歡詳細介紹玩具產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，有的喜歡用深奧的專業(yè)術(shù)語講述玩具產(chǎn)品的性能和優(yōu)越性，有的喜歡拿出一大堆證書來吸引顧客。其實，顧客沒有時間也沒有耐心聽你的長篇大論，往往還沒聽完就打斷你的話，或是搖搖頭走開了。
　　怎樣才能在最短的時間內(nèi)，用最簡潔的方式引起顧客的購買欲望呢?運用“特點+優(yōu)點+利益”是一個不錯的選擇。就是運用一兩句話簡短地說明玩具產(chǎn)品的特點和優(yōu)點，強調(diào)顧客所能得到的利益，從而引起顧客購買欲望的方法。
　　具體應該如何說呢?請看下面連接圖
　　特點-----(連接詞)-----優(yōu)點-----(連接詞)-----利益
　　例句：
　　我們這個玩具開發(fā)智力，(因為)，我們的產(chǎn)品是結(jié)合世界上先進的蒙氏教育理念開發(fā)設計的，如果購買我們的這款益智玩具，那么對孩子寶寶的智力的提升、挖掘孩子的潛力是有很大幫助的。
　　這個方法看似容易，其實不下功夫揣摩也很難運用得好，因為要一句話總結(jié)出玩具產(chǎn)品或服務的特點、優(yōu)點，并有針對性地強調(diào)顧客所能得到的利益，需要一定的功力。
　　2、該怎樣總結(jié)特點呢?
　　對公司的行業(yè)特點要非常清楚�？蓮墓�司的產(chǎn)品、服務、供貨渠道、包裝等方面加以總結(jié)等等。
　　3、總結(jié)特點要注意什么?
　　顧客的記憶儲存有限，最多只能同時吸收六個概念，因此不能同時說太多的特點。用顧客聽得懂的話說，盡量少用專業(yè)術(shù)語。
　　不要把玩具講得十全十美或表現(xiàn)得過于熱切。
　　語氣肯定，數(shù)據(jù)準確，不用“可能、大概、應該”等不確定、沒把握的語句。
　　(錯)這款飛機可能比普通遙控飛機電池耐用很多吧。
　　(對)據(jù)測試，這款新飛機比普通遙控飛機電池要耐用50%，續(xù)航時間要長一倍以上。
　　4、怎樣傳遞利益信息
　　記得提到所有的利益
　　利益永遠是顧客最關心的事，所以要提到所有對顧客有用的利益，而不是只陳述我們認為是最好的利益。顧客已知的利益也要說出來，這樣做可以強化顧客的印象，同時避免讓顧客感到懷疑----因為你不說出來，顧客就會認為他得不到這項利益，就會在內(nèi)心感到不滿。
　　要有針對性地強調(diào)某種利益
　　顧客購買玩具產(chǎn)品或服務時，希望得到的利益是不同的，有的希望便宜實惠，有的追求玩具的好玩，有的人看中是否耐玩，還有的人是看孩子自己是否喜歡，還有的是用來送朋友孩子的禮物。同樣的產(chǎn)品，每個買它的人想要達到的目的是不一樣的。因此，應學會在對顧客察言觀色的基礎上有針對性地向顧客介紹他能獲得的利益，這樣才能一針見血，才能提高成交率。